Puoi richiedere un reso accedendo al tuo account, selezionando il tuo ordine e cliccando su "Richiedi reso". Successivamente, scegli il motivo nella nuova schermata e conferma la richiesta.

L’idoneità al reso e al rimborso sarà determinata in base alla nostra politica di rimborsi (sezione successiva). Se hai domande, puoi contattarci.

Hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto. La data indicata sul documento di consegna o sulla prova di consegna sarà utilizzata per calcolare il periodo di recesso.

Il prodotto deve essere restituito nel suo imballaggio originale, in perfette condizioni e spedito in modo sicuro con adeguate garanzie per assicurare che venga ricevuto nelle sue condizioni originali. Se il prodotto restituito non soddisfa queste condizioni, può essere applicata una tassa di deprezzamento che sarà a carico del cliente.

Si prega di notare che le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. E se il reso è dovuto a un errore del cliente o a un cambio di idea, le spese di spedizione iniziali non verranno rimborsate. Verrà rimborsato solo l’importo relativo al prodotto una volta che il reso sarà stato ricevuto e verificato.

Hai la possibilità di annullare o modificare il tuo ordine in qualsiasi momento e senza costi aggiuntivi, purché la cancellazione venga comunicata prima che l’ordine sia stato affidato al corriere per la spedizione.

Pur facendo del nostro meglio per imballare ogni ordine in modo sicuro, possono occasionalmente verificarsi danni durante il trasporto. Ti invitiamo a controllare attentamente il tuo ordine al momento della consegna per assicurarti che sia integro e privo di danni.

Se noti un danno, contattaci. I reclami per danni devono essere inviati entro 48 ore dalla ricezione del pacco. Non gettare l’articolo/i danneggiato/i. Ti chiederemo di fornire il numero dell’ordine e delle foto degli articoli e dell’imballaggio danneggiati.

Se il danno non viene segnalato entro il termine indicato, ci riserviamo il diritto di rifiutare la spedizione di un prodotto sostitutivo o il rimborso.

Controlla il tuo ordine appena arriva per assicurarti che sia in perfette condizioni. Se trovi un difetto nascosto che il prodotto non dovrebbe avere, l’articolo sarà coperto da garanzia.

Ti preghiamo di contattarci immediatamente. Ti chiederemo informazioni e prove relative al difetto per poter gestire la tua richiesta.

Per gli acquisti effettuati durante il periodo natalizio, il periodo di reso è esteso fino al 15 gennaio dell’anno successivo. I prodotti acquistati come regali possono essere restituiti o cambiati fino a questa data, fornendo più tempo per i resi dopo il periodo festivo. Si applicano tutte le altre condizioni della politica di reso standard.

Anche se facciamo del nostro meglio per imballare correttamente ogni ordine, possono verificarsi degli errori. Se ritieni di aver ricevuto un articolo sbagliato, ti preghiamo di contattarci. Ti chiederemo di inviarci una foto dell’articolo ricevuto insieme al numero dell’ordine.

Non aprire alcun articolo che ritieni errato. Un prodotto aperto potrebbe non essere idoneo per la sostituzione o il rimborso, anche se è stato inviato o ricevuto per errore.

Hai il diritto di recedere liberamente dal contratto di vendita entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto. La data indicata sulla ricevuta di consegna o sul documento di trasporto sarà considerata come riferimento per il calcolo del termine.