Pur facendo del nostro meglio per imballare ogni ordine in modo sicuro, possono occasionalmente verificarsi danni durante il trasporto. Ti invitiamo a controllare attentamente il tuo ordine al momento della consegna per assicurarti che sia integro e privo di danni.

Se noti un danno, contattaci. I reclami per danni devono essere inviati entro 48 ore dalla ricezione del pacco. Non gettare l’articolo/i danneggiato/i. Ti chiederemo di fornire il numero dell’ordine e delle foto degli articoli e dell’imballaggio danneggiati.

Se il danno non viene segnalato entro il termine indicato, ci riserviamo il diritto di rifiutare la spedizione di un prodotto sostitutivo o il rimborso.

Controlla il tuo ordine appena arriva per assicurarti che sia in perfette condizioni. Se trovi un difetto nascosto che il prodotto non dovrebbe avere, l’articolo sarà coperto da garanzia.

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Hai il diritto di recedere liberamente dal contratto di vendita entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto. La data indicata sulla ricevuta di consegna o sul documento di trasporto sarà considerata come riferimento per il calcolo del termine.

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto saranno a tuo carico. Il prodotto dovrà essere restituito nel suo imballaggio originale, in perfette condizioni, e spedito in modo sicuro e con le garanzie necessarie affinché arrivi nelle condizioni originali.

In caso di restituzione in condizioni non conformi, il prodotto subirà una svalutazione il cui importo dovrà essere coperto dal cliente.

Hai la possibilità di annullare o modificare il tuo ordine in qualsiasi momento e senza costi aggiuntivi, purché la cancellazione venga comunicata prima che l’ordine sia stato affidato al corriere per la spedizione.

Anche se facciamo del nostro meglio per imballare correttamente ogni ordine, possono verificarsi degli errori. Se ritieni di aver ricevuto un articolo sbagliato, ti preghiamo di contattarci. Ti chiederemo di inviarci una foto dell’articolo ricevuto insieme al numero dell’ordine.

Non aprire alcun articolo che ritieni errato. Un prodotto aperto potrebbe non essere idoneo per la sostituzione o il rimborso, anche se è stato inviato o ricevuto per errore.