Offriamo la spedizione gratuita per ordini che superano una determinata soglia, la quale può variare a seconda del paese di destinazione, a condizione che vengano rispettati i requisiti specificati nelle nostre politiche di spedizione. Puoi trovare maggiori informazioni nella nostra Politica di spedizione.

I nostri costi di spedizione vengono calcolati in tempo reale in base alle dimensioni del pacco, al peso, alla distanza e al servizio o alla velocità di consegna selezionata.

Facciamo del nostro meglio per mantenere bassi i costi di spedizione e siamo molto grati per il supporto dei nostri clienti.

Non tutti i metodi di spedizione sono sempre disponibili o applicabili a tutte le destinazioni. Se non visualizzi il tuo metodo di spedizione preferito, contattaci: verificheremo se si tratta di un errore o se il servizio non è disponibile.

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Puoi controllare i nostri tempi di spedizione stimati e le finestre di consegna al momento del checkout. Ti ricordiamo che non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali ritardi imprevisti da parte dei corrieri.

Per aggiornare il tuo indirizzo di spedizione, accedi al tuo account online e seleziona l’opzione "Modifica indirizzo". Una volta effettuato un ordine, risulta molto difficile aggiornare l’indirizzo di spedizione per quel pacco, quindi ti invitiamo a ricontrollare attentamente i dati prima di confermare l’ordine.

Se hai già effettuato un ordine con un indirizzo errato, contattaci immediatamente. Faremo del nostro meglio per intercettare il pacco, ma non possiamo garantirlo. Una volta che il pacco è nelle mani del corriere, non potremo più modificarne l’indirizzo.

Contattaci il prima possibile per verificare se è ancora possibile modificare o annullare l’ordine. Purtroppo, una volta che l’ordine è stato affidato al corriere, non possiamo più apportare modifiche.

Puoi consultare la nostra politica di resi e diritto di recesso nella Politica di Reso.

Per monitorare il tuo ordine, accedi al tuo account online e clicca sull’ordine che desideri tracciare. Da lì troverai un link al portale di tracciamento del corriere.

Riceverai anche un’e-mail di conferma quando il tuo ordine verrà spedito, con i link necessari per il tracciamento. Se non la trovi, ti consigliamo di controllare anche la cartella della posta indesiderata.

I codici sconto e le carte regalo possono essere utilizzati nella pagina di checkout. Inserisci il codice sconto e clicca su "Applica". Il totale dell’ordine verrà aggiornato automaticamente.

Tieni presente che i codici sconto non si applicano alle spese di spedizione e che alcuni codici ricevuti tramite promozioni via e-mail possono avere una data di scadenza.

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Per aiutarci a presentare un reclamo al corriere, ti chiediamo di contattarci. Ti chiederemo alcune foto dei prodotti danneggiati e, se hai ancora l’imballaggio esterno, anche quelle saranno molto utili.

Tieni presente che non siamo responsabili per danni o smarrimenti di pacchi spediti a caselle postali o aziende di spedizione.