Nous proposons la livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain montant, selon le pays, à condition que les critères spécifiés soient respectés. Pour plus de détails, consultez notre Politique d’expédition.

Nos frais de livraison sont calculés en temps réel en fonction des dimensions du colis, du poids, de la distance et du service ou de la rapidité de livraison choisi.

Nous faisons tout notre possible pour maintenir des frais de livraison bas et apprécions énormément le soutien de nos clients.

Tous les modes de livraison ne sont pas toujours disponibles selon la localisation ou le moment. Si vous ne voyez pas votre mode préféré, contactez-nous pour vérifier s’il s’agit d’une indisponibilité ou d’une erreur.

Vous pouvez consulter plus de détails sur les expéditions ici.

Vous pouvez consulter nos délais d'expédition et de livraison estimés lors du paiement. Veuillez noter que nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards imprévus causés par les transporteurs.

Pour mettre à jour votre adresse de livraison, connectez-vous à votre compte en ligne et sélectionnez « Modifier l’adresse ». Une fois la commande passée, il est très difficile de modifier l’adresse. Veuillez donc vérifier vos informations avant de finaliser votre commande.

Si vous avez passé une commande avec une adresse incorrecte, veuillez nous en informer immédiatement. Nous ferons tout notre possible pour intercepter le colis, mais aucune garantie ne peut être donnée. Une fois le colis remis au transporteur, nous ne pouvons plus effectuer de modification.

Contactez-nous dès que possible pour vérifier si nous pouvons encore modifier ou annuler votre commande. Malheureusement, une fois le colis remis au transporteur, aucune modification n’est possible. Vous pouvez consulter notre politique de retour et de rétractation dans la section Politique de retour.

Pour suivre votre commande, connectez-vous à votre compte en ligne et cliquez sur la commande concernée. Vous y trouverez un lien vers le portail de suivi du transporteur. Vous recevrez également un email de confirmation dès l’expédition, contenant les liens nécessaires au suivi. Si vous ne le voyez pas, pensez à vérifier votre dossier courrier indésirable.

Les codes promo ou cartes cadeaux peuvent être utilisés lors du paiement. Saisissez votre code promo dans le champ prévu à cet effet et cliquez sur « Appliquer ». Le total de votre commande sera mis à jour automatiquement.

Veuillez noter que les codes promo ne s’appliquent pas aux frais de livraison et que certains codes envoyés par e-mail peuvent avoir une date d’expiration.

Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous ferons notre possible pour vous envoyer un remplacement rapidement. Afin de faciliter une réclamation auprès du transporteur, veuillez nous contacter et nous fournir des photos des articles endommagés. Si vous disposez encore du carton extérieur, des photos de celui-ci sont également très utiles.

Notez que nous ne sommes pas responsables des dommages ou pertes survenus après la prise en charge par le transporteur.