Conditions générales


1. OBJET


Les présentes conditions générales ont pour objet de régir les relations entre Balvi Gifts, S.L. et vous-même (ci-après le client). Les dites relations se rapportent aux transactions réalisées dans notre boutique virtuelle à l'adresse https://www.balvi.com, domaine propriété de Balvi Gifts, S.L., société légalement constituée dotée du numéro d'identification fiscale B08339756.

2. ACCEPTATION


L'acquisition des produits ou services devra être effectuée via l'activation du bouton PAYER qui apparaît en bas de la page de demande d'achat et implique l'adhésion pleine et entière aux conditions générales telles qu'elles apparaissent sur le site de Balvi Gifts, S.L. http://www.balvi.com préalablement à l'acquisition des produits ou services, sans qu'entrent en vigueur les nouveautés pouvant survenir ultérieurement dans l'ensemble des clauses qui composent les présentes conditions générales.

À partir de l'acceptation, l'utilisateur obtient la condition de client de Balvi Gifts, S.L. qui est décrite dans les présentes conditions générales. Tout produit ou service proposé ultérieurement par Balvi Gifts, S.L. devra faire l'objet d'une nouvelle prise d'ordre.

Si Balvi Gifts, S.L. confie à un tiers de confiance la surveillance des différentes versions des conditions générales, les deux parties reconnaissent à tout moment comme seule version valable desdites conditions celle qui se trouve dans la base de données du tiers de confiance et, en cas de différend entre les versions, c'est la version du tiers de confiance qui prévaudra.

3. PRIX, MODALITÉ DE PAIEMENT, LIVRAISON, RÉTRACTATION ET PRODUITS PERSONNALISÉS



3.1 Prix


Les prix applicables à chaque produit sont ceux indiqués sur le site à la date de la commande. Les prix sont TTC.

Les frais de port sont indiqués TTC.

Les promotions sont dûment marquées et identifiées comme telles, en indiquant comme il faut le prix précédent et le prix avec promotion.

Balvi Gifts, S.L. se réserve le droit d'effectuer, à tout moment et sans préavis, les modifications considérées pertinentes. En effet, les produits et services peuvent être mis à jour quotidiennement en fonction du marché, sans que cela affecte les produits déjà commandés par le client.

Les frais de port sont calculés à partir du poids ou du volume des produits se trouvant dans le panier (plus il y aura d'articles dans le panier et plus la répercussion du coût sera faible). Les frais de port seront fonction du lieu de destination, et plus particulièrement si le lieu de destination se trouve dans la péninsule ibérique (hors Portugal) ou aux Baléares.

Les frais de port apparaîtront dans la sélection du mode d'expédition et, en fonction de tous les paramètres précités et du prestataire de transport, le coût associé apparaîtra.


3.2 Modalité de paiement


Il existe actuellement deux moyens de paiement : par carte bancaire et par Paypal.


Paiement par carte bancaire (crédit ou débit) :

Vous pouvez régler vos achats via les cartes bancaires prises en charge par la plateforme de paiement Servired. Tous les paiements effectués par cette passerelle de paiement disposent d'une sécurité et garantie optimales quant aux transactions avec Servired.

Cette modalité est la plus rapide. Une fois le paiement accepté, la commande est confirmée et nous procédons alors à l'expédition le plus vite possible.


Paiement via Paypal :

Les paiements peuvent être effectués via Paypal. Rien de plus sûr et pratique. Vous pouvez découvrir toutes les informations sur ce service de paiement sur www.paypal.com.

Cette modalité est la plus rapide. Une fois le paiement accepté, la commande est confirmée et nous procédons alors à l'expédition le plus vite possible.

Balvi Gifts, S.L. n'a pas accès aux données bancaires associées aux moyens de paiement des cartes et ne connaît ni n'enregistre ces données au cours de l'opération de paiement.


3.3 Livraison


Les commandes sont envoyées à l'adresse de livraison indiquée par le client ; le délai de livraison va dépendre du mode d'expédition sélectionné. Dans la fiche du produit et dans le panier, la date de livraison prévue s'affiche selon le mode de livraison sélectionné. Lors du processus d'achat, les différents modes d'expédition, accompagnés de la date prévue dans chaque cas, sont indiqués afin de pouvoir sélectionner le plus approprié. Notre objectif est que le délai soit le plus court possible et, en cas de problème, nous vous en ferons part dans les plus brefs délais.

La commande est soumise au mode d'expédition sélectionné au moment de l'achat.

Si le client ne reçoit pas sa commande dans les délais indiqués, vous pouvez contacter Balvi Gifts, S.L. Unipersonal au +34 933 789 191. Les produits seront livrés dans leur emballage et devront parfois être montés par le client.


3.4 Rétractation


Le client pourra se rétracter librement du contrat de vente, sans nous en indiquer les motifs, dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à partir de la date de réception du produit. La date du reçu justificatif de la livraison du produit ou du bordereau permettra de calculer le délai de quatorze (14) jours susmentionné.

Le client, en vue d'exercer son droit de rétractation, devra manifester sa volonté de retourner le produit à l'adresse info@balvi.com, en indiquant l'adresse mail utilisée pour réaliser l'achat et le numéro de commande afin d'identifier l'opération et faciliter la gestion. Balvi Gifts, S.L. répondra au client en indiquant les instructions précises permettant de procéder au retour de la commande. De même, le client va pouvoir utiliser le formulaire type de rétractation que nous mettons à votre disposition.

Le client doit prendre en charge le coût direct du retour du produit et devra l'envoyer de manière sécurisée et avec les garanties nécessaires pour que la marchandise retournée parvienne en parfait état de conservation.

Balvi Gifts, S.L. remboursera le montant du produit, en incluant les frais de port, via le même mode de paiement utilisé par le client pour l'acquisition du produit dans un délai maximum de QUATORZE (14) jours calendaires à compter de la vérification du bon état du produit envoyé par le client à Balvi Gifts, S.L.

Balvi Gifts, S.L. n'admettra le retour du produit que si l'utilisation du produit par le client s'est limitée au simple contrôle du bon fonctionnement du produit mentionné conformément à la législation en vigueur.

Balvi Gifts, S.L. n'admettra pas le retour d'un produit ayant subi des détériorations attribuées au client.

Le retour du produit devra être réalisé dans son emballage d'origine et en parfait état, c'est-à-dire sans qu'il soit endommagé ou sali par le client et sera envoyé à l'endroit spécifié par Balvi Gifts, S.L. dans les instructions remises au client. De même, l'emballage devra correctement être identifié dans le but d'en connaître l'expéditeur. Si l'envoi n'est pas réalisé selon les conditions décrites dans les présentes conditions, le bien subira une dépréciation que, en tout état de cause, devra compenser le client.

Il n'y a pas de retour possible dans le cas des produits périssables. Quoi qu'il en soit, Balvi Gifts, S.L. mettra à disposition du client un canal de résolution des incidents.

La rétractation n'est pas possible dans les cas contemplés par l'article 102 du décret royal espagnol 1/2007 du 16 novembre, par lequel est approuvé le texte remanié de la loi générale pour la défense des consommateurs et utilisateurs. Pour donner quelques exemples, non exhaustifs, le retour n'est pas possible dans le cas de produits personnalisés comme l'impression personnalisée, la fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de programmes informatiques ayant été descellés par le client ainsi que la fourniture de contenus numériques fournis par voie électronique susceptibles d'être téléchargés ou reproduits immédiatement pour un usage permanent.

Balvi Gifts, S.L. ne remboursera que les frais de port du service standard (point relais ou envoi à domicile en fonction de si le client est allé chercher l'article ou si l'article a été envoyé à l'adresse indiquée).

En cas de retour partiel du produit, Balvi Gifts, S.L. remboursera la partie proportionnelle des frais de port associés à la commande.


3.5. GARANTIES


Balvi Gifts, S.L. garantit la qualité du produit selon les conditions légalement déterminées dans chaque pays.

Le client devra informer Balvi Gifts, S.L. de tout manque de conformité dans un délai de deux (2) mois à compter du moment où vous le constatez.

Ne seront pas pris en compte dans le concept de garantie tous les défauts dus à des négligences, à des coups, à une utilisation ou des manipulations non conformes, à une tension non appropriée, à une installation incorrecte non effectuée par le service technique agréé lorsque nécessaire, ni les matériaux soumis à une usure normale.

En cas d'incidents justifiant l'emploi de la garantie, on optera pour la réparation, le remplacement de l'article, une ristourne ou un remboursement conformément aux conditions légalement déterminées dans chaque pays. Si un produit parvient au client cassé, endommagé ou en mauvais état, Balvi Gifts, S.L. se chargera de le reprendre à votre domicile, sans frais supplémentaires, et le produit défectueux sera remplacé par le même produit, mais en bon état.

Les produits que nous vendons, tout particulièrement les produits artisanaux, peuvent assez souvent présenter les caractéristiques des matériaux naturels utilisés pour leur fabrication. Ces caractéristiques, telles que des variations au niveau des veinures, de la texture, des nœuds et de la couleur, ne peuvent être considérées comme des défauts ou des tares. Vous devez au contraire souhaiter leur présence et les valoriser. Nous ne sélectionnons que des produits de qualité optimale. Toutefois, les caractéristiques naturelles sont inévitables et doivent être acceptées comme partie intégrante de l'aspect propre au produit.

Pour faire jouer la garantie, le CLIENT devra se mettre en contact avec Balvi Gifts, S.L., qui indiquera les étapes à suivre pour pouvoir en bénéficier.

4. FORMALISATION DE LA COMMANDE


Pour l'acquisition de produits et/ou services, il suffit de remplir le formulaire d'achat avec les données personnelles et les données de paiement.

Une fois la commande reçue, Balvi Gifts, S.L. Unipersonal enverra immédiatement une confirmation de l'achat effectué à l'adresse mail indiquée dans la commande ainsi que les présentes conditions de prise d'ordre.

Si, lors de la réception d'un bon de commande, il n'y avait pas de stocks disponibles pour le ou les produits objets de cette commande, Balvi Gifts, S.L. donnera au client la possibilité d'acquérir un produit similaire.

5. RESPONSABILITÉS DE Balvi Gifts, S.L.


5.1 La disponibilité de la boutique dépend directement de l'état des systèmes de télécommunication utilisés pour sa publication et, en particulier du réseau Internet. Par conséquent, Balvi Gifts, S.L. ne saurait être tenue responsable des interruptions, retards, erreurs et autres inconvénients ayant pour origine des causes indépendantes de sa volonté ou de celle des prestataires informatiques, dont font également partie les problèmes dérivés du logiciel de connexion, du système informatique, du modem, des lignes électriques ou des réseaux de télécommunication.

5.2 Balvi Gifts, S.L. Unipersonal s'engage en toute bonne foi à respecter les informations, les délais et la disponibilité des produits. En cas d'incident, le client en sera informé immédiatement ; tout surcoût lui sera épargné et diverses options lui seront proposées avant que la commande ne parte.

5.3 Toutes les photographies, vidéos et informations des produits sont fournies par nos prestataires ou élaborées avec la plus grande précision possible par Balvi Gifts, S.L. En dépit de tous nos efforts, il est possible que, dans certains cas, les couleurs, l'image ou tout autre aspect puissent différer de la réalité. Dans de tels cas, ou s'il existe une erreur ou une omission, nous procéderons à sa correction immédiate ainsi qu'à la mise à jour du site.

6. RESPONSABILITÉS DU CLIENT


6.1 Le client s'engage à utiliser les services de manière légale, sans enfreindre la législation en vigueur ni porter atteinte aux droits et intérêts de tiers.

6.2 Le client garantit la précision et l'exactitude des données fournies en renseignant les formulaires de prise d'ordre, en évitant de la sorte de porter préjudice à Balvi Gifts, S.L en raison de l'inexactitude de ces dernières.

6.3 Le non-respect de l'une de ces conditions pourra entraîner le retrait ou l'annulation des services par Balvi Gifts, S.L., et ce sans avoir à en informer préalablement le client et sans que ce dernier ait droit à une quelconque indemnisation.

7. DONNÉES PERSONNELLES ET COMMUNICATIONS COMMERCIALES


Conformément aux dispositions de l'article 5 de la loi organique espagnole 15/1999 du 13 décembre sur la protection des données personnelles, nous vous informons que les données personnelles que vous nous avez transmises lors de l'achat ou de l'inscription seront insérées dans le fichier bgb2c_production appartenant à Balvi Gifts, S.L. Ceci nous permet de traiter votre achat, de communiquer avec vous ultérieurement si besoin ou encore d'envoyer des communications commerciales sur les produits et services par quelque moyen que ce soit (y compris le courrier électronique).

Dans tous les cas, vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition auprès de Balvi Gifts, S.L. (Av. Del Baix Llobregat 9-11, 08820, El Prat de Llobregat. Espagne).

Vous pourrez révoquer à tout moment le consentement donné pour l'envoi de communications commerciales électroniques, en envoyant un mail à l'adresse mail : info@balvi.com.

De même, vous consentez à ce que, à l'avenir, même une fois la relation commerciale terminée, Balvi Gifts, S.L. communique vos données à d'autres entreprises du groupe 3llideas, dont les activités concernent le secteur du commerce électronique.

Si vous ne souhaitez pas que vos données soient communiquées aux entreprises susmentionnées, nous vous demandons de nous le communiquer en envoyant un mail à l'adresse info@balvi.com dans un délai de 30 jours à compter de l'acceptation de ces conditions. Si vous ne nous contactez pas dans les délais fixés, nous comprenons que vous consentez à ladite cession.

Cookies : sur notre site, l'utilisation de cookies est nécessaire. Les cookies sont utilisés en vue d'enregistrer les données du panier et d'améliorer l'expérience de navigation. Si vous le souhaitez, vous pouvez configurer votre navigateur afin d'être averti sur votre écran de la réception de cookies et d'empêcher l'installation de cookies sur le disque dur. Veuillez consulter les instructions et les manuels du navigateur pour en savoir plus. Vous pouvez en savoir plus dans notre politique de cookies

8. PROPRIÉTÉ INDUSTRIELLE ET INTELLECTUELLE


Les droits de propriété intellectuelle et industrielle sur les œuvres, marques, logos et tout autre élément susceptible d'être protégé présents sur le site de Balvi Gifts, S.L. correspondent exclusivement à Balvi Gifts, S.L., sauf si une propriété autre y est clairement mentionnée. La reproduction, la distribution, la commercialisation ou la transformation de telles œuvres, marques, logos, etc. constituent une infraction des droits de propriété intellectuelle et industrielle de Balvi Gifts, S.L. ou du titulaire de ces derniers et pourront donner lieu à des poursuites judiciaires et à des mesures extrajudiciaires dans le cadre de l'exercice des droits qui leur sont attribués.

De même, les informations auxquelles le client peut accéder via ce site peuvent être protégées par des droits de propriété industrielle, intellectuelle ou de toute autre nature. Balvi Gifts, S.L. ne saurait en aucun cas être tenue responsable des infractions de tels droits que vous pourriez commettre en tant qu'utilisateur.

9. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE


Les présentes conditions générales sont soumises à la législation du pays de résidence du consommateur.

Pour la résolution des litiges, les parties se soumettent à la seule compétence des tribunaux du domicile de l'utilisateur.

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