Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a cierta cantidad, según el país, siempre que cumplan las condiciones especificadas. Puedes obtener más información en nuestra Política de envíos.

Nuestros precios de envío se calculan en tiempo real según las dimensiones del paquete, el peso, la distancia y el servicio o velocidad de entrega seleccionada.
Hacemos todo lo posible por mantener los costes de envío bajos y estamos muy agradecidos por el apoyo de nuestros clientes.

No todos los métodos de envío están disponibles en todo momento o en todas las ubicaciones. Si no ves tu método de envío preferido, no dudes en contactarnos para comprobar si se trata de un error o si no está disponible.

Puedes consultar más detalles sobre los envíos aquí.

Puedes consultar nuestras estimaciones de envío y plazos aquí. Ten en cuenta que no podemos responsabilizarnos de retrasos imprevistos por parte de las empresas de transporte.

Para actualizar tu dirección de envío, accede a tu cuenta en línea y ve a la opción Editar dirección. Una vez realizado un pedido, nos resulta muy difícil actualizar la dirección de ese paquete, por lo que te rogamos que vuelvas a comprobar los datos de la dirección antes de enviar un pedido.

Si realizaste un pedido y utilizaste una dirección incorrecta, notifícalo inmediatamente. Haremos todo lo posible por interceptar el paquete, pero no hay ninguna garantía. Una vez que el paquete esté en manos de la empresa de transporte, no podremos modificar la dirección.

Contáctanos lo antes posible para ver si aún estamos a tiempo de hacer cambios o anular tu pedido. Lamentablemente, una vez que el pedido se ha entregado a la empresa de transporte no podemos realizar ninguna modificación. Puedes revisar nuestra política de devoluciones y desistimiento en Política de Devoluciones.

Para realizar el seguimiento de un pedido, sólo tienes que acceder a tu cuenta en línea y hacer clic en el pedido cuyo seguimiento deseas realizar. Desde allí verás un enlace al portal de seguimiento del proveedor del envío. También recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que se envíe tu pedido con los enlaces necesarios para el seguimiento. Si no lo ves, te recomendamos que compruebes tu carpeta de correo no deseado.

Los Códigos de Descuento o Tarjetas de Regalo pueden canjearse en la página de pago. Introduce el código de descuento y pulsa «Aplicar». El total del pedido se actualizará automáticamente.

Ten en cuenta que los Códigos de descuento no cuentan para el envío y que algunos Códigos de Descuento recibidos a través de promociones por correo electrónico pueden tener fecha de caducidad.

¡Qué lástima! Lo sentimos mucho. Haremos todo lo posible para enviarte un reemplazo lo antes posible. Para ayudarnos a presentar una reclamación al proveedor de servicios de envío, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros. Te pediremos algunas fotos de los productos dañados, y, si todavía tienes la caja exterior, fotos de eso también serán muy apreciadas.

Ten en cuenta que no nos hacemos responsables de los daños o la pérdida de paquetes enviados a una empresa de transportes.