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Todos los tiempos y fechas indicados para la entrega de los productos se ofrecen de buena fe, pero son solo estimaciones.

En caso de que necesites un pedido urgente o en condiciones especiales, contáctanos para que te propongamos la mejor solución y aseguremos que lo recibas a tiempo.

Expedimos a los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Italia, Latvia, Lituania, Luxemburgo, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumania, Suecia y Estados Unidos.

En caso de que quieras comprar desde un país no incluido en la lista, contáctanos y prepararemos una cotización especial de portes.

Los gastos de envío son gratuitos en pedidos superiores a cierta cantidad. Puedes consultar más sobre los envíos gratuitos en el próximo apartado.

Los costes varían según dimensiones, peso y manipulación, y se calculan automáticamente. Para calcular el coste del envío, por favor utiliza nuestra calculadora de envíos en la página de pago, después de haber añadido todos los artículos a tu carrito de compra.

El cliente asume la responsabilidad por cualquier coste adicional de paquetes rechazados. Esto incluye pedidos devueltos por falta de reclamación, dirección incorrecta, dirección no entregable, etc. Balvi no se hace responsable de los gastos de aduana originados por importaciones. Trabajamos para mantener nuestras tarifas de envío razonables, asegurando que tus artículos se entreguen de forma eficiente y fiable.

Envío gratuito a:

• España en pedidos superiores a 40 € (Baleares 60 €).
• Portugal en pedidos superiores a 50 €.
• Italia, Francia, Alemania, Bélgica, Luxemburgo y Países Bajos en pedidos superiores a 60 €.
• Austria, República Checa, Hungría, Polonia, Eslovaquia, Dinamarca, Lituania, Eslovenia, Suecia, Estonia, Irlanda y Letonia en pedidos superiores a 90 €.
• Finlandia en pedidos superiores a 120 €.
• Reino Unido en pedidos superiores a 100 €.
• Bulgaria, Croacia, Grecia y Rumanía en pedidos superiores a 150 €.
• Estados Unidos en pedidos superiores a 70 $.
  

Ten en cuenta que este descuento se aplica automáticamente y aparecerá durante el proceso de compra. Puede combinarse con los descuentos de los productos.

Debido al gran volumen de pedidos en noviembre y diciembre, el procesamiento, embalaje y envío puede tardar entre 3 y 5 días laborables. Por favor, tenlo en cuenta al realizar tu pedido y planifica con suficiente antelación para recibirlo antes de la fecha que necesites. No garantizamos que un pedido llegue en una fecha específica y todos los plazos de entrega son solo estimaciones.

Si tu país no aparece en la sección “Métodos de envío”, por favor contáctanos para hacerte un presupuesto de envío personalizado.

Los números de seguimiento se envían por correo electrónico al momento del envío y también están disponibles en la sección Mi Cuenta.

En caso de que el paquete sea devuelto por dirección de entrega inválida, serás responsable de los costes derivados de la devolución.

Si un pedido se realiza con una dirección incorrecta, Balvi no se responsabiliza de la entrega ni de los costes asociados a redirigir el paquete (si aplica). Es responsabilidad del cliente verificar la dirección de envío. Si el pedido no llega a destino debido a un error en la dirección, Balvi no enviará un reemplazo.

Tampoco recomendamos enviar paquetes a direcciones temporales, ya que en algunos casos la entrega puede tardar semanas. Si abandonas la dirección antes de recibir el paquete, no nos hacemos responsables de los costes adicionales para recibirlo nuevamente o enviar un reemplazo.

Aunque intentamos embalar todos los pedidos correctamente, pueden ocurrir errores. Si crees haber recibido un artículo incorrecto, por favor contáctanos. Te pediremos que nos envíes una foto del artículo recibido junto con tu número de pedido.

No abras ningún artículo que creas incorrecto. Un artículo abierto puede ser rechazado para cambio o crédito, incluso si fue enviado o recibido erróneamente.

Aunque embalamos los pedidos con mucho cuidado, ocasionalmente pueden sufrir daños. Por favor, revisa tu pedido tan pronto llegue para verificar que no tenga daños.

Si detectas algún daño, contáctanos. Las reclamaciones por daños deben presentarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del paquete. No deseches el artículo(s) dañado(s). Te solicitaremos el número de pedido y fotos de los artículos y embalaje dañados.

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