Condiciones Generales


1. OBJETO


Las presentes Condiciones Generales tienen como objeto regular la relación entre Balvi Gifts, S.L. y Vd. (en adelante el Cliente), relativas a todas las transacciones realizadas en nuestra tienda virtual ubicada en https://www.balvi.com, dominio del que es titular Balvi Gifts, S.L., sociedad legalmente constituida, provista de NIF número B08339756

2. ACEPTACIÓN


La adquisición de los productos o servicios deberá hacerse a través de la activación del botón PAGAR que aparece a pie de página de la solicitud de compra, y expresa la aceptación previa y total de todas y cada una de las Condiciones Generales tal y como se muestran en el sitio web de Balvi Gifts, S.L. http://www.balvi.com con anterioridad a la adquisición de los productos o servicios, sin que le sean de aplicación las novedades que puedan producirse en el clausulado de las Condiciones Generales con posterioridad.

Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de Balvi Gifts, S.L. que se describe en estas Condiciones Generales. Cualquier producto o servicio ofertado con posterioridad por Balvi Gifts, S.L. deberá ser objeto de una nueva contratación.

En caso de que Balvi Gifts, S.L. encargue a un tercero de confianza la custodia de las sucesivas versiones de las condiciones generales, ambas partes reconocen como única versión válida de dichas condiciones en cada momento aquélla que conste en la base de datos del tercero de confianza y en caso de conflictos entre las versiones prevalecerá la versión del tercero de confianza.

3. PRECIOS, FORMA DE PAGO, ENTREGA, DESISTIMIENTO Y PRODUCTOS PERSONALIZADOS



3.1 Precios


Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la fecha del pedido incluyendo todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido).

Los gastos de envío se muestran con impuestos incluidos.

Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.

Balvi Gifts, S.L. se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y servicios en función del mercado, sin perjuicio de los cual no afectará a los productos ya contratados por el cliente.

Los gastos de envío se calculan en base a los pesos o volúmenes de los productos que hay en el carrito de la compra, reduciéndose la repercusión del coste a medida que se añaden más productos al carrito. Los gastos dependerán del lugar de destino y también si el destino está dentro de las Península o bien en las Islas Baleares.

Los gastos de envío aparecerán en la selección del método de envío y en función de todos los parámetros anteriores y el proveedor de envío aparecerá su coste relacionado.


3.2 Forma de pago


Existen dos métodos de pago actualmente: Tarjeta de crédito y Paypal.


Pago por tarjeta de crédito o débito:

Las compras se pueden pagar mediante las tarjeta de crédito o débito soportada por la plataforma de pagos Servired. Todos los pagos a través de esta pasarela de pagos brindarán de la máxima seguridad y garantía en las transacciones con Servired.

Este método es el más rápido ya que una vez confirmado el pago el pedido ya queda confirmado el pedido y procedemos a enviarlo lo antes posible.


Pago por paypal:

Las compras se pueden pagar mediante paypal obteniendo la máxima seguridad y comodidad. Puede conocer toda la información de este servicio de pago en www.paypal.com.

Este método es el más rápido ya que una vez confirmado el pago el pedido ya queda confirmado el pedido y procedemos a enviarlo lo antes posible.

Balvi Gifts, S.L.no tiene acceso a los datos bancarios vinculados a los medios de pago de tarjetas y no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.


3.3 Entrega


Las entregas se envían a la dirección de entrega que el Cliente indica, el plazo de entrega dependerá del método de envío seleccionado, en la ficha de producto y cesta se muestra la fecha prevista de entrega según un método de envío seleccionado. En el proceso de compra se muestran los distintos métodos de envío con la fecha prevista para cada caso para que se pueda seleccionar el más apropiado. Es nuestro objetivo que este sea el menor posible y en caso de haber cualquier incidencia procederemos a comunicárselo rápidamente.

El pedido está sujeto al método de envío seleccionado en el momento de la compra.

Si el Cliente no recibiera el pedido en el plazo indicado puede ponerse en contacto con Balvi Gifts, S.L. Unipersonal a través del teléfono +34 933 789 191. Los productos entregados vendrán con su embalaje y en algún caso deberá ser montado por el cliente.


3.4 Desistimiento


El cliente podrá desistir libremente del contrato de compraventa, sin indicación de los motivos, dentro del plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de recepción del producto. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega del producto o albarán servirá a efectos de cómputo del plazo de catorce (14) días citado.

El cliente para ejercer el derecho de desistimiento, deberá manifestar su voluntad de devolver el producto a la dirección de correo electrónico info@balvi.com indicando a los efectos de identificar y agilizar la gestión, el e-mail utilizado para la compra y el número de pedido. Balvi Gifts, S.L. contestará al cliente especificando las instrucciones precisas para llevar a cabo la devolución del pedido. Asimismo, el cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que ponemos a su disposición.

El cliente debe hacerse cargo del coste directo de devolución del producto y deberá enviarlo de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

Balvi Gifts, S.L. efectuará el reembolso del importe del producto, incluyendo los gastos de envío, a través del mismo método de pago usado por el cliente para la adquisición del producto en el plazo máximo de CATORCE (14) días naturales a partir de la verificación del correcto estado del producto enviado por el cliente a Balvi Gifts, S.L. .

Balvi Gifts, S.L. solo admitirá la devolución del producto cuando el uso del producto se haya limitado a la mera comprobación del buen funcionamiento del citado producto por parte del cliente, de acuerdo a la legislación vigente.

Balvi Gifts, S.L. no admitirá la devolución de ningún producto que sufra deterioros atribuidos al cliente.

La devolución del producto deberá realizarse en su embalaje de origen y en un perfecto estado, es decir, no dañado o ensuciado por el cliente, y será enviado al lugar indicado por Balvi Gifts, S.L. en las instrucciones remitidas al cliente. Asimismo, el embalaje deberá identificarse de manera completa e íntegra a fin de conocer quién es el remitente. En caso de no enviarse en las condiciones que se describen en los presentes términos el bien sufrirá una depreciación que en todo caso deberá abonar el cliente.

No cabe devolución en caso de productos perecederos, sin perjuicio de ello, Balvi Gifts, S.L. pondrá a disposición del cliente un canal de resolución de incidencias.

No cabe el desistimiento en los supuestos contemplados en el artículo 102 del Real Decreto legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios. De manera enumerativa pero no limitativa no cabe la devolución en el caso de productos personalizados tales como la impresión personalizadas, suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, o de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el cliente, así como de suministro de contenido digital suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.

Balvi Gifts, S.L. solo devolverá los gastos de envío del servicio básico (correos recogida o correos domicilio en función de si el cliente lo recogió o se le envió a la dirección facilitada).

En caso de devolución parcial del producto, Balvi Gifts, S.L. devolverá la parte proporcional de los gastos de envío asociados al pedido.


3.5. GARANTIAS


Balvi Gifts, S.L. garantiza la calidad del producto en los términos legalmente establecidos en cada país.

El cliente deberá informar a Balvi Gifts, S.L. de la falta de conformidad en el plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de ella.

No se incluirán dentro de este concepto aquellas deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos en cada país. En caso de que un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, Balvi Gifts, S.L. se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sin cargos adicionales y le sustituirá el producto defectuoso por el mismo producto en correctas condiciones.

Los productos que vendemos, especialmente los productos de artesanía, a menudo pueden presentar las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Estas características, tales como variación en las vetas, en la textura, en los nudos y en el color, no tendrán la consideración de defectos o taras. Al contrario, debería contarse con su presencia y apreciarlas. Únicamente seleccionamos los productos de la máxima calidad, pero las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto.

Para hacer uso de la garantía el CLIENTE deberá ponerse en contacto con Balvi Gifts, S.L., quien indicará los pasos a seguir para hacer efectiva la misma.

4. FORMALIZACION DEL PEDIDO


Para la adquisición de productos y/o servicios, se requiere exclusivamente rellenar el formulario de compra con los datos personales y los datos de pago.

Una vez recibido el pedido, Balvi Gifts, S.L. Unipersonal remitirá de forma inmediata una confirmación de la compraventa realizada a la dirección de correo electrónico indicada en el pedido así como las presentes condiciones de contratación.

En el supuesto de que en el momento de recepción de una Orden de Compra no hubiera existencias disponibles del producto o productos objeto de dicha Orden, Balvi Gifts, S.L. ofrecerá al Cliente la posibilidad de adquirir un producto similar.

5. RESPONSABILIDADES DE Balvi Gifts, S.L.


5.1 La disponibilidad de la tienda depende directamente del estado de los sistemas de telecomunicación empleados para su publicación, y en particular de la red Internet, por lo que Balvi Gifts, S.L. no puede responsabilizarse de las interrupciones, demoras, errores y demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan a su control o al de sus proveedores informáticos, entre las que figurarán también los problemas derivados del software de conexión, sistema informático, módem, fluido eléctrico, o redes de telecomunicaciones.

5.2 Balvi Gifts, S.L. Unipersonal se compromete de buena fé a cumplir con la información, los plazos y la disponibilidad de sus productos. En caso de que hubiese alguna incidencia procederá a comunicar al cliente inmediatamente evitándole ningún coste extra y dándole opciones antes de que haya salido el pedido.

5.3 Todas las fotografías, vídeos e informaciones de productos son suministradas por nuestros proveedores o elaboradas con la máxima precisión posible por Balvi Gifts, S.L.. Aún con la mayor buena fé, es posible que en algún caso los colores, la imagen o cualquier otro aspecto pueda variar de la realidad. En estos casos, o que exista un error u omisión procederemos a corregirlo inmediatamente y actualizar la página web.

6. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE


6.1 El Cliente se obliga a realizar un uso lícito de los Servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.

6.2 El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando la causación de perjuicios a Balvi Gifts, S.L. producto de la incorrección de los mismos.

6.3 El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los Servicios por parte de Balvi Gifts, S.L. sin necesidad de preaviso al Cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.

7. DATOS PERSONALES Y COMUNICACIONES COMERCIALES


De conformidad con lo establecido en el artículo 5 de la ley orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, le informamos que los datos personales que usted nos ha facilitado en el momento de la compra o registro se incluirán en el fichero denominado bgb2c_produccion, titularidad de Balvi Gifts, S.L. con la finalidad de procesar su compra y para cualquier comunicación posterior que sea necesaria así como enviarle comunicaciones comerciales sobre los productos y servicios por cualquier medio incluido el electrónico.

En cualquier caso pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición frente a Balvi Gifts, S.L. ( Av. Del Baix Llobregat 9-11, 08820, El Prat de Llobregat. Barcelona)

Vd. podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado para el envío de comunicaciones comerciales electrónicas, enviado un e-mail a la dirección de correo electrónico: info@balvi.com.

Asimismo, Vd. consiente que en un futuro -incluso finalizada la relación comercial - Balvi Gifts, S.L. comunique sus datos a otras empresas del grupo 3llideas actividades se relacionen con el sector de comercio electrónico.

Si Vd. no desea que sus datos sean comunicados a las citadas empresas, le rogamos nos lo comunique enviando un correo electrónico a la dirección info@balvi.com dentro de un plazo de 30 días desde la aceptación de estas condiciones. En caso de no recibir dicha comunicación dentro del plazo establecido, entendemos que Vd. autoriza la citada cesión.

Cookies: Para la utilización de nuestro sitio web es necesario la utilización de cookies. Las cookies se utilizan con la finalidad de almacenar los datos de la cesta de la compra y mejorar la usabilidad en la navegación, si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales en su navegador para ampliar su información. Puede ver más información en nuestra política de Cookies

8. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL


Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las obras, marcas, logos, y cualquier otro susceptible de protección, contenidos en la página web de Balvi Gifts, S.L. corresponden en exclusiva a Balvi Gifts, S.L. salvo que en las mismas se indique titularidad distinta. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras, marcas, logos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de Balvi Gifts, S.L. o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.

Asimismo, la información a la cual el cliente puede acceder a través de esta página web, puede estar protegida por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. Balvi Gifts, S.L. no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto de las infracciones de tales derechos que pueda cometer como usuario.

9. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE


Estas Condiciones Generales se rigen por la ley del país de residencia del consumidor.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

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