Wir bieten je nach Land verschiedene Versandoptionen an. In manchen Fällen übernimmt ein Drittanbieter Lagerhaltung und Versand. 

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Für die USA verwenden Sie bitte: www.balvi.us.

Die Versandkosten sind ab einem bestimmten Bestellwert kostenlos. Weitere Informationen zu den kostenlosen Versandbedingungen finden Sie im nächsten Abschnitt.

Die Kosten variieren je nach Größe, Gewicht und Handhabung und werden automatisch berechnet. Um die Versandkosten zu ermitteln, verwenden Sie bitte unseren Versandkostenrechner auf der Checkout-Seite, nachdem Sie alle Artikel in den Warenkorb gelegt haben.

Der Kunde ist für alle zusätzlichen Kosten verantwortlich, die durch zurückgewiesene Sendungen entstehen. Dies gilt auch für Bestellungen, die aufgrund von nicht abgeholten Lieferungen, falschen Adressen oder unzustellbaren Orten zurückgesendet werden. Balvi übernimmt keine Verantwortung für eventuell anfallende Einfuhrzölle. Wir bemühen uns, unsere Versandgebühren angemessen zu halten und gleichzeitig eine effiziente und zuverlässige Lieferung Ihrer Artikel sicherzustellen.

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• Italien, Frankreich, Deutschland, Belgien, Luxemburg und den Niederlanden bei Bestellungen über 50 €.
• Österreich, Tschechien, Ungarn, Polen, der Slowakei und Dänemark bei Bestellungen über 60 €.
• Litauen, Slowenien und Schweden bei Bestellungen über 70 €.
• Estland, Irland und Lettland bei Bestellungen über 80 €.
• Finnland und Großbritannien bei Bestellungen über 120 €.
• Bulgarien, Kroatien, Griechenland und Rumänien bei Bestellungen über 150 €.

Bitte beachten Sie, dass dieser Rabatt automatisch angewendet wird und beim Bezahlvorgang angezeigt wird. Er kann mit Produktrabatten kombiniert werden.

Aufgrund des hohen Bestellvolumens im November und Dezember kann die Bearbeitung, Verpackung und der Versand 3 bis 5 Werktage in Anspruch nehmen. Bitte berücksichtigen Sie dies bei Ihrer Bestellung und planen Sie im Voraus, damit Ihre Artikel rechtzeitig ankommen.

Wir garantieren keine Lieferung zu einem bestimmten Datum, und alle angegebenen Lieferzeiten sind lediglich Schätzungen.

Für Bestellungen in die Vereinigten Staaten besuchen Sie bitte unsere US-Website: www.balvi.us.

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Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Diese ist auch in Ihrem „Mein Konto“-Bereich verfügbar.

Wenn ein Paket aufgrund einer ungültigen Lieferadresse zurückgesendet wird, tragen Sie die dadurch entstehenden Kosten.

Wenn eine Bestellung mit einer falschen Adresse aufgegeben wurde, haftet Balvi nicht für die Lieferung oder für eventuelle Kosten, die durch eine Umleitung der Sendung entstehen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Lieferadresse vor dem Absenden der Bestellung zu überprüfen. Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse nicht ankommt, stellt Balvi keinen Ersatz aus.

Wir raten außerdem davon ab, Bestellungen an temporäre Adressen zu senden, da die Lieferung mehrere Wochen dauern kann. Sollten Sie die Adresse verlassen, bevor das Paket eintrifft, übernehmen wir keine Verantwortung für zusätzliche Kosten zur Rückholung oder für den Versand eines Ersatzartikels.

Sobald Bestellungen unser Lager verlassen haben, übernimmt Balvi keine Haftung für verloren gegangene, gestohlene oder fehlgeleitete Sendungen. Sollten Sie Probleme bei der Sendungsverfolgung haben, wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Postamt oder den zuständigen Kurierdienst.

Wenn ein Ersatzartikel ausgestellt wird, behält sich Balvi das Recht vor, jede verfügbare Versandmethode zu wählen.

Obwohl wir unser Bestes tun, alle Bestellungen korrekt zu verpacken, können Fehler vorkommen. Wenn Sie glauben, einen falschen Artikel erhalten zu haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden Sie bitten, uns ein Foto des erhaltenen Artikels zusammen mit Ihrer Bestellnummer zu senden.

Öffnen Sie keinen Artikel, den Sie für falsch halten. Ein geöffneter Artikel kann vom Umtausch oder von der Rückerstattung ausgeschlossen werden, selbst wenn er versehentlich versendet wurde.

Obwohl wir beim Verpacken größte Sorgfalt walten lassen, kann es gelegentlich zu Transportschäden kommen. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt auf mögliche Schäden.

Wenn Sie einen Schaden feststellen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Sendung. Entsorgen Sie die beschädigten Artikel nicht, da wir Ihre Bestellnummer und Fotos der beschädigten Produkte und der Verpackung benötigen.

Wenn der Schaden außerhalb unseres Einflussbereichs entstanden ist, behalten wir uns das Recht vor, keinen Ersatz oder keine Rückerstattung zu gewähren. Reklamationen, die mehr als zwei Tage nach Erhalt eingereicht werden, können nicht berücksichtigt werden.