Du kannst eine Rücksendung beantragen, indem du dich in dein Konto einloggst, deine Bestellung auswählst und auf "Rücksendung beantragen" klickst. Wähle anschließend den Grund im neuen Bildschirm aus und bestätige die Anfrage.

Die Berechtigung für Rücksendung und Rückerstattung richtet sich nach unserer Rückerstattungsrichtlinie (nächster Abschnitt). Wenn du Fragen hast, kannst du uns gerne kontaktieren.

Du hast das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem du das Produkt erhältst, von deinem Kauf zurückzutreten. Das auf dem Lieferschein oder Zustellnachweis angegebene Datum wird zur Berechnung der Widerrufsfrist verwendet.

Das Produkt muss in der Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand und sicher verpackt zurückgesendet werden, sodass der Erhalt im ursprünglichen Zustand gewährleistet ist. Wenn das zurückgesendete Produkt diese Bedingungen nicht erfüllt, kann eine Wertminderung anfallen, die dem Kunden in Rechnung gestellt wird.

Bitte beachte, dass die Kosten für die Rücksendung von dir getragen werden. Wenn die Rücksendung aufgrund eines Kundenfehlers oder eines Sinneswandels erfolgt, werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet. Es wird nur der Betrag für das Produkt erstattet, nachdem die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde.

Stornierungen/Änderungen sind kostenfrei möglich, solange die Bestellung noch nicht an den Carrier übergeben wurde.

Obwohl wir größte Sorgfalt walten lassen, um jede Bestellung sicher zu verpacken, kann es während des Transports zu Beschädigungen kommen. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt, um sicherzustellen, dass keine Schäden vorliegen.

Wenn Sie einen Schaden feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Reklamationen für beschädigte Artikel müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets eingereicht werden. Entsorgen Sie die beschädigten Artikel nicht, da wir Ihre Bestellnummer sowie Fotos der beschädigten Artikel und Verpackung benötigen.

Wenn Schäden nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums gemeldet werden, behalten wir uns das Recht vor, keinen Ersatz oder keine Rückerstattung zu gewähren.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt, um sicherzustellen, dass sie sich in einwandfreiem Zustand befindet. Wenn Sie einen verborgenen Defekt feststellen, der nicht vorhanden sein sollte, fällt dies unter unsere Garantie.

In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir werden Sie bitten, Informationen und Nachweise bereitzustellen, damit wir Ihre Anfrage entsprechend bearbeiten können.

Für Käufe, die während der Weihnachtszeit getätigt werden, wird die Rückgabefrist bis zum 15. Januar des Folgejahres verlängert. Produkte, die als Geschenke gekauft wurden, können bis zu diesem Datum zurückgegeben oder umgetauscht werden, sodass nach der Feiertagszeit zusätzliche Zeit für Rücksendungen zur Verfügung steht. Alle anderen Bedingungen der regulären Rückgabepolitik bleiben weiterhin gültig.

Obwohl wir bestrebt sind, alle Bestellungen korrekt zu verpacken, können Fehler vorkommen. Wenn Sie glauben, einen falschen Artikel erhalten zu haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden Sie bitten, uns ein Foto des erhaltenen Artikels zusammen mit Ihrer Bestellnummer zu senden.

Öffnen Sie keinen Artikel, den Sie für falsch halten. Geöffnete Artikel können nicht für Umtausch oder Gutschrift in Frage kommen, selbst wenn sie versehentlich versendet oder erhalten wurden.

Du hast das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Erhalt des Produkts vom Kaufvertrag zurückzutreten. Das auf dem Lieferschein oder der Zustellbestätigung angegebene Datum dient als Referenz zur Berechnung der Widerrufsfrist.