Le presenti Condizioni generali hanno lo scopo di regolamentare il rapporto tra Balvi Gifts, S.L. y Vd. (nel prosieguo il Cliente) e riguardano tutte le transazioni eseguite nel nostro negozio online presente sul sito https://www.balvi.com, dominio di cui è proprietaria Balvi Gifts, S.L., società legalmente costituita con partita Iva spagnola numero B08339756

L'acquisto dei prodotti o servizi dovrà avvenire attivando il pulsante PAGARE che compare in fondo alla pagina della richiesta d'acquisto e che indica la previa e totale accettazione di tutte le Condizioni generali, come indicate nel sito di Balvi Gifts, S.L. http://www.balvi.com, prima dell'acquisto dei prodotti o servizi, senza che siano applicabili eventuali modifiche apportate in seguito alle clausole delle Condizioni generali.

Dal momento dell'accettazione, l'utente assume la condizione di Cliente di Balvi Gifts, S.L. che viene descritta nelle presenti Condizioni generali. Qualsivoglia prodotto o servizio offerto successivamente da Balvi Gifts, S.L. dovrà essere oggetto della stipula di un nuovo contratto.

Nel caso in cui Balvi Gifts, S.L. affidi a un terzo di sua fiducia la custodia delle successive versioni delle condizioni generali, entrambe le parti riconoscono come unica versione valida in ogni momento di tali condizioni quella presente nel database del terzo di fiducia. In caso di discrepanza tra le versioni, prevarrà la versione del terzo di fiducia.

3.1 Prezzi

I prezzi applicabili a ciascun prodotto sono quelli indicati sul sito web alla data dell'ordine e sono tutti comprensivi di IVA (imposta sul valore aggiunto).

Le spese di spedizione sono indicate nelle tasse incluse.

Le offerte saranno opportunamente segnalate e identificate come tali, specificando opportunamente il prezzo precedente e il prezzo dell'offerta.

Balvi Gifts, S.L. si riserva il diritto di apportare, in qualsiasi momento e senza alcun preavviso, le modifiche che ritenga opportune. Potrà aggiornare quotidianamente prodotti e servizi in funzione del mercato. Tali modifiche non riguarderanno i prodotti già acquistati dal cliente.

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al peso o al volume dei prodotti presenti nel carrello degli acquisti. L'incidenza di tali costi si riduce man mano che si aggiungono prodotti nel carrello. Le spese dipenderanno dal luogo di destinazione e dal fatto che le spedizioni riguardino la Spagna o le Isole Baleari.

Le spese di spedizione compariranno una volta selezionato il metodo di spedizione, in funzione di tutti i parametri summenzionati e del trasportatore utilizzato.

3.2 Modalità di pagamento

Attualmente è possibile pagare in due modi: carta di credito e Paypal.

Pagamento con carta di credito o debito:

Gli acquisti possono essere pagati con carte di credito o di debito supportate dalla piattaforma di pagamento Servired. Tutti i pagamenti effettuati tramite questa piattaforma di pagamento offriranno la massima sicurezza e garanzia nelle transazioni con Servired.

Si tratta del metodo più rapido, dal momento che una volta confermato il pagamento, l'ordine viene confermato e procederemo a spedirlo il prima possibile.

Pagamento con Paypal:

Gli acquisti possono essere pagati con Paypal, all'insegna della massima sicurezza e praticità. È possibile conoscere tutte le informazioni relative a questo servizio di pagamento sul sito www.paypal.com.

Si tratta del metodo più rapido, dal momento che una volta confermato il pagamento, l'ordine viene confermato e procederemo a spedirlo il prima possibile.

Balvi Gifts, S.L. non ha accesso ai dati bancari vincolati ai metodi di pagamento con carte di credito e non viene a conoscenza né salva tali dati durante l'operazione di pagamento.

3.3 Consegna

Le consegne vengono spedite all'indirizzo indicato dal Cliente. la tempistica di consegna dipenderà dal metodo di spedizione scelto. Nella scheda prodotto e nel carrello viene indicata la data prevista di consegna in funzione del metodo di spedizione selezionato. Durante la procedura d'acquisto vengono indicati i vari metodi di acquisto e la data di prevista consegna per ciascuno di essi, in modo che il cliente possa scegliere quello che meglio s adatta alle sue esigenze. Il nostro obiettivo consiste nel fare in modo che tali tempistiche siano il più breve possibile. Nel caso in cui si verifichi qualche contrattempo, provvederemo a darne pronta comunicazione al cliente.

L'ordine è vincolato al metodo di spedizione selezionato al momento dell'acquisto.

Nel caso in cui il Cliente non riceva l'ordine entro la data indicata, potrà contattare Balvi Gifts, S.L. Unipersonal al numero +34 933 789 191. I prodotti consegnati saranno confezionati con il relativo imballaggio e in alcuni casi è possibile che debbano essere montati dal cliente.

3.4 Recesso

Il cliente potrà liberamente recedere dal contratto di compravendita, senza dover indicare le sue motivazioni, entro e non oltre quattordici (14) giorni di calendario contati a partire dalla data di ricevimento del prodotto. La data indicata sulla ricevuta di avvenuta consegna del prodotto o sulla bolla di consegna sarà utilizzata per calcolare il summenzionato termine di quattordici (14) giorni.

Per poter esercitare il proprio diritto di recesso, il cliente dovrà dichiarare la propria volontà di restituire il prodotto dandone opportuna comunicazione all'indirizzo e-mail info@balvi.com indicando, al fine di poter individuare e snellire la pratica, l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto e il relativo numero d'ordine. Balvi Gifts, S.L. risponderà al cliente specificando le istruzioni precise per eseguire il reso dell'ordine. Il cliente potrà altresì utilizzare il modulo formulario di recesso che mettiamo a sua disposizione.

Il cliente deve farsi carico di costi diretti per il reso del prodotto e dovrà spedirlo in maniera sicura e con le garanzie necessarie affinché la merce restituita arrivi in perfette condizioni di conservazione.

Balvi Gifts, S.L. rimborserà l'importo del prodotto, incluse le spese di spedizione, tramite la medesima modalità di pagamento utilizzata dal cliente per l'acquisto del prodotto entro e non oltre QUATTORDICI (14) giorni di calendario a partire dalla verifica delle corrette condizioni del prodotto spedito dal cliente a Balvi Gifts, S.L. .

Balvi Gifts, S.L. accetterà il reso del prodotto soltanto nel caso in cui il suo utilizzo sia stato limitato alla mera verifica del corretto funzionamento del medesimo da parte parte del cliente, conformemente alla legislazione in vigore.

Balvi Gifts, S.L. non accetterà il reso di alcun prodotto che subisca successivi danneggiamenti attribuiti al cliente.

La restituzione del prodotto dovrà avvenire nell'imballaggio originale e in perfette condizioni, ovvero non danneggiato o sporcato dal cliente, e dovrà essere spedito nel luogo indicato da Balvi Gifts, S.L. nelle istruzioni fornite al cliente. L'imballaggio dovrà altresì essere identificato in maniera completa e integra al fine di poter individuare il mittente. Nel caso in cui il prodotto non venga spedito nelle condizioni descritte nei presenti del contratto, il bene subirà una svalutazione che sarà in ogni caso addebitata al cliente.

Non essendo possibile accettare resi per prodotti deperibili, Balvi Gifts, S.L. metterà a disposizione del cliente un canale di risoluzione degli incidenti.

Non sussiste il recesso nei casi contemplati nell'articolo 102 del Regio Decreto legislativo 1/2007 del 16 novembre, con il quale si approva il Testo Consolidato della Legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti. A titolo enunciativo ma non limitativo, non sussiste il reso in caso di prodotti personalizzati, quali i prodotti recanti stampe personalizzate, la messa a disposizione di registrazioni audio o video o di programmi informatici a cui il cliente abbia rimosso i sigilli, come altresì la messa a disposizione di contenuti digitali forniti per via elettronica e che potrebbero essere scaricati o riprodotti immediatamente per un uso permanente.

Balvi Gifts, S.L. rimborserà soltanto le spese di spedizione del servizio basico (ritiro dei pacchi o pacchi a domicilio a seconda che il cliente abbia ritirato il collo o che gli sia stato inviato all'indirizzo comunicato).

In caso di reso parziale del prodotto, Balvi Gifts, S.L. rimborserà in quota proporzionale le spese di spedizione relative all'ordine.

3.5. GARANZIE

Balvi Gifts, S.L. assicura la qualità del prodotto secondo i termini di legge stabiliti in ogni singolo paese.

Il cliente dovrà informare Balvi Gifts, S.L. in merito alla mancata conformità entro due (2) mesi dalla scoperta.

Non saranno prese in considerazione le anomalie derivanti da negligenza, urti, uso o manipolazione non adeguati, impiego di corrente non idonea, installazione non corretta e non effettuata dal servizio di assistenza tecnica autorizzato, se del caso, né materiali soggetti a usura per il normale utilizzo.

Gli eventi che giustifichino l'applicazione della garanzia, si potrà optare per la riparazione, sostituzione dell'articolo, sconto o restituzione, secondo i termini di legge stabiliti in ogni singolo paese. Nel caso in cui cliente riceva un prodotto rotto, danneggiato o in cattive condizioni, Balvi Gifts, S.L. si farà carico del ritiro presso il domicilio, senza costi aggiuntivi, e sostituirà il prodotto difettoso con uno uguale in buone condizioni.

I prodotti che vendiamo, in particolare i prodotti artigianali, possono sovente presentare le caratteristiche dei materiali naturali utilizzati nella sua realizzazione. Tali caratteristiche, quali varianti nelle venature, nella texture, nei nodi e nel colore, non saranno considerati difetti o vizi. Al contrario, la loro presenza dovrebbe essere auspicabile e apprezzabile. Selezioniamo soltanto prodotti della massima qualità, ma le caratteristiche naturali sono inevitabili e devono essere accettate come parte integrante dell'aspetto individuale del prodotto.

Per potersi avvalere della garanzia, il CLIENTE dovrà contattare Balvi Gifts, S.L., che gli indicherà l'iter da seguire per renderla effettiva.

Per l'acquisto di prodotti e/o servizi è sufficiente compilare il modulo di acquisto con i dati personali e i dati di pagamento.

Una volta ricevuto l'ordine, Balvi Gifts, S.L. Unipersonal trasmetterà immediatamente la conferma della compravendita all'indirizzo di posta elettronica indicato nell'ordine, unitamente alle presenti condizioni contrattuali.

Nel caso in cui al momento del ricevimento di un ordine di acquisto il prodotto o i prodotti non siano disponibili a magazzino Balvi Gifts, S.L. offrirà al Cliente la possibilità di acquistare un prodotto simile.

5.1 La disponibilità del negozio dipende direttamente dallo stato dei sistemi di telecomunicazione utilizzati per la pubblicazione, in particolare per quanto riguarda la rete Internet. Balvi Gifts, S.L. non può pertanto assumersi la responsabilità delle interruzioni, dei ritardi, degli errori e degli eventuali altri inconvenienti le cui cause esulino dal suo controllo o a da quello dei provider informatici della medesima. Rientrano nella fattispecie di caso anche i problemi derivanti dal software di connessione, dal sistema informatico, dal modem, dalla corrente elettrica o dalla rete delle telecomunicazioni.

5.2 Balvi Gifts, S.L. Unipersonal si impegna in buona fede a rispettare le informazioni, le tempistiche e la disponibilità dei suoi prodotti. Nel caso in cui si verifichi un inconveniente, il venditore ne darà immediata comunicazione al cliente, evitando eventuali costi aggiuntivi e offrendo opzioni alternative prima dell'esecuzione dell'ordine.

5.3 Tutte le fotografie, i video e le informazioni relativi ai prodotti vengono messi a disposizione dai nostri fornitori o elaborati con la massima precisione possibile da Balvi Gifts, S.L.. Seppure con la massima buona fede, è possibile che in alcuni casi i colori, le immagini o altri aspetti possano differire dalla realtà. In questi casi o in caso di errore o di omissione, procederemo a correggerlo immediatamente a ad aggiornare il sito web.

6.1 Il Cliente si impegna a un uso lecito dei Servizi, senza contravvenire alla legislazione in vigore, né ledere i diritti e gli interessi di terzi.

6.2 Il Cliente assicura la veridicità e l'esattezza dei dati forniti quando ha compilato i moduli per la stipula del contratto, evitando di causare danni a Balvi Gifts, S.L. derivanti dalla mancata correttezza dei medesimi.

6.3 Il mancato adempimento di una qualsiasi delle presente Condizioni potrà dare luogo al ritiro o alla cancellazione dei Servizi da parte di Balvi Gifts, S.L. senza bisogno di alcun preavviso al Cliente e senza che ciò dia diritto al alcun indennizzo.

Ai sensi di quanto stabilito nell'articolo 5 della Legge Organica 15/1999 del 13 dicembre sulla protezione dei dati di carattere personale, la informiamo che i dati personali da lei forniti al momento dell'acquisto o della registrazione saranno inseriti in un file denominato bgb2c_produccion, di proprietà di Balvi Gifts, S.L. al fine di elaborare l'acquisto e per qualsiasi comunicazione successiva necessaria, nonché per inviarle comunicazioni commerciali relative ai prodotti e ai servizi con qualsiasi mezzo, ivi compresi quelli elettronici.

In ogni caso il cliente potrà esercitare i propri diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione nei confronti di Balvi Gifts, S.L. (Av. Del Baix Llobregat 9-11, 08820, El Prat de Llobregat. Barcellona)

Il cliente potrà revocare in qualsiasi momento il consenso fornito per l'invio delle comunicazioni commerciali elettroniche scrivendo un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica: info@balvi.com.

Il cliente acconsente altresì a che in futuro - anche una volta conclusosi i rapporto commerciale - Balvi Gifts, S.L. comunichi i suoi dati ad altre aziende del gruppo, le cui attività abbiano attinenza con il settore del commercio elettronico.

Nel caso in cui il cliente non desideri che i suoi dati vengano comunicati alle suddette aziende, preghiamo di volercelo comunicare inviando un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica info@balvi.com entro e non oltre 30 giorni dall'accettazione delle presenti condizioni. Nel caso in cui tale comunicazione non venga ricevuta entro i termini pattuiti, si riterrà che il cliente autorizza alla suddetta cessione.

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Le presenti Condizioni generali sono regolare dal diritto del paese di residenza del consumatore.

Le parti si assoggettano volontariamente, per la risoluzione delle controversie e rinunciando a qualsiasi altro foro, alle corti e ai tribunali del domicilio dell'utente.